Cómo hacer llamadas con número oculto 

Desde su cuenta Servitux-VoIP puede hacer llamadas con número oculto. La persona que recibe la llamada no verá el número de teléfono desde el que llama, pero en factura sí que aparecerá registrada la llamada. Para hacer una llamada con número oculto, simplemente marque el 067 delante del número al que desea llamar. La llamada […]

Contestador automático gratis 

Las líneas de Servitux-VoIP llevan contestador automático incluido sin coste adicional. Para activarlo o desactivarlo, debe hacerlo directamente desde la web de clientes. Para cambiar el mensaje, siga las instrucciones descritas en la web de clientes. Todos los mensajes de audio son enviados por correo electrónico, para que pueda escucharlos directamente sin tener que entrar […]

Llamadas a emergencias 112 por Servitux-VoIP 

Con las líneas de Servitux-VoIP se puede llamar al número de emergencias 112 exclusivamente. No se puede llamar al 091, 092, etc..

¿Puedo desviar las llamadas entrantes? 

Si su conexión de Internet tuviese algún problema y no puede hacer ni recibir llamadas, puede configurar un desvío de llamada desde la página web para clientes de Servitux VoIP. En la página de clientes, puede configurar 2 tipos de desvío de llamadas: “desviar siempre” y “desviar si no disponible”. “Desviar siempre” sirve para que […]

¿Puedo utilizar mi línea SIP de Servitux VoIP en casa y en mi smartphone? 

Por supuesto. Nuestra plataforma VoIP le permite tener su línea en varios dispositivos, como por ejemplo, un teléfono IP en su casa, y su smartphone Android, iPhone, Blackberry o WindowsPhone.  En su smartphone, tan solo debe instalar un software que es gratuito, y configurar su cuenta SIP. Cuando recibe una llamada en su número telefónico […]

¿Puedo enviar fax con mi cuenta Servitux VoIP? 

Si. Si dispone de una máquina de fax física, necesita un adaptador VoIP (por ejemplo HT502, PAP2T,…) o una centralita VoIP (Asterisk, Freeswitch, 3CX, …) que soporte el protocolo T.38. Si su adaptador VoIP o su centralita no soportan T38, puede enviar faxes en lo que se llama “modo audio”, pero su fiabilidad no es […]

¿Es obligatorio adquirir un número telefónico con la línea prepago? 

Aunque no es obligatorio, es muy recomendable, ya que le permite disponer de un número particular, al cual pueden llamarle desde cualquier teléfono y el coste mensual no es muy elevado. Si usted ya dispone de un número de teléfono de su antigua línea clásica, puede conservarlo haciendo una portabilidad hacia Servitux VoIP. Póngase en […]

¿Qué dispositivos VoIP son compatibles con la línea de Servitux VoIP? 

En principio, cualquier dispositivo que soporte el protocolo SIP 2.0. Existen teléfonos SIP, y conversores ATA SIP, que permiten conectar teléfonos normales analógicos a Internet. Si no dispone de un adaptador VoIP, le podemos proporcionar uno. Pinche aquí para más información. Una pequeña lista de dispositivos que son compatibles con Servitux VoIP: Cisco / Linksys […]

¿Qué requisitos debe tener mi conexión de Internet? 

Servitux VoIP funciona con cualquier conexión a internet de hoy en día. Lo principal para que la línea de Servitux VoIP funciona de forma adecuada, es evitar programas de descarga de tipo P2P o directa, para no saturar su conexión. Se recomienda como mínimo 512Kb/s de subida. De igual manera, si le es posible, establezca […]

¿Cómo configuro un sistema Asterisk para usar Servitux VoIP? 

Para utilizar su centralita Asterisk debe configurar el fichero sip.conf de la siguiente manera: register => usuario:password@servidor.voip.servitux/SuNumeroDID [servituxvoip] type=friend secret=XXXXXXXXXXX qualify=yes insecure=invite,port host=servidor.voip.servitux fromuser=usuario username=usuario defaultuser=usuario dtmfmode=info disallow=all context=from-pstn canrenvite=no allow=g729 allow=gsm allow=alaw allow=g722 Esta configuración debe ser modificada acorde a sus necesidades: usuario, password, numero DID y contexto IMPORTANTE: recuerde que una mala configuración […]

Portabilidad de números de teléfono 

La portabilidad de números de teléfono le permite traer totalmente gratis a Servitux® VoIP su número telefónico fijo, y así poder recibir llamadas por su línea telefónica IP. Sus clientes seguirán llamando al número de siempre, y podrá recibir muchas más llamadas que utilizando líneas convencionales analógicas o digitales. Para realizar una portabilidad, necesitamos que […]

Tengo dudas, ¿ donde puedo llamar ? 

Sea cliente o no, Servitux® VoIP tiene disponible varios canales de comunicación para que pueda ponerse en contacto con nosotros de la forma que más le convenga. Explicamos a continuación cuales son esas formas: Teléfono Atención al cliente: 96 116 99 88 (Si es cliente y llama por la línea de Servitux® VoIP, es gratuita) […]

¿ Qué son los teléfonos IP ? 

Los teléfonos IP son a veces llamados teléfonos VoIP, teléfonos SIP o teléfonos basados en software. Todo lo anterior es lo mismo y estan basados en el principio de transmisión de la voz sobre Internet, o tecnología VoIP (Voice over IP). En resumidas cuentas, son los dispositivos o software que nos permiten llamar, en la […]

¿ Qué es el protocolo SIP ? 

Las siglas SIP significan “Session Initiation Protocol” (Protocolo de Iniciación de sesión), es el protocolo que se utiliza para la señalización de la telefonía IP, para establecer, modificar y terminar llamadas VoIP. El protocolo SIP describe la comunicación necesaria para establecer llamadas telefónicas.

¿ Qué es un DDI ? 

En ingles son las siglas de Direct Inward Dialing (DID), es un servicio que ofrecemos los operadores para que el cliente pueda estar identificado con un número asociado. En resumidas cuentas, es el número de teléfono que nos asocian los operadores para que puedan llamarnos.